Erhalten Sie hilfreiche Tipps zum Reputationsmanagement, die einfach zu verstehen sind
Ein guter Ruf ist für ein profitables Geschäft unerlässlich. Menschen treffen oft ihre Wahl für das Geschäft, das sie aufgrund des guten Rufs des Unternehmens nutzen möchten. Kunden wissen, dass sie den besten Service erhalten, wenn sie ein Unternehmen mit einem guten Ruf nutzen. Sie können Ihr Unternehmen in diese Position bringen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über das Reputationsmanagement
Ein guter Weg, um das Ansehen Ihres Unternehmens zu verbessern, besteht darin, Kunden, die mit Ihrem Service oder Produkt zufrieden sind, aufzufordern, positive Bewertungen auf Ihrem Blog oder Ihrer Website zu veröffentlichen. Sie können sie auch bitten, auf Websites wie Linkedln, Google Places oder Yelp etwas Nettes über Ihr Unternehmen zu sagen.
Versuchen Sie, selbst zu googeln, um festzustellen, welche Art von Informationen über Sie vorliegen. Wenn es viele negative Rückmeldungen gibt, können Sie diese verwenden, um sich selbst zu verbessern. Falls Sie Unstimmigkeiten bemerken, sollten Sie Ihr Bestes tun, um diese zu korrigieren. Sie möchten nicht, dass Fehlinformationen Ihrem Ruf schaden.
Denken Sie daran, dass sich Ihre Offline-Präsenz auch auf Ihre Online-Reputation auswirkt. Dies ist in der Regel der Beginn Ihres Rufs. Die Menschen werden Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie einen guten Kundenservice bieten, gute Produkte und Dienstleistungen anbieten und gute Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm pflegen. Zufriedene Kunden werden im Allgemeinen keine schlechten Bewertungen veröffentlichen. Tun Sie also alles, um sie alle bei Laune zu halten.
Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass die Leute online nach Ihrem Unternehmen suchen und sich eine Menge leerer Verzeichnislisten einfallen lassen. Wenn Sie feststellen, dass die Auflistung für Ihre Website unvollständig ist, sollten Sie alles tun, um dies zu ändern. Sie sollten auch hart daran arbeiten, fehlerhafte Informationen zu korrigieren.
Manche Leute sind einfach unmöglich, vernünftig zu gefallen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kunde eine irrelevante oder unwahre Beschwerde hat, tun Sie, was Sie können, um ihn glücklich zu machen. Als Unternehmer müssen Sie manchmal Ihren Stolz aufsaugen und darüber nachdenken, wie Ihr Kunde oder Auftraggeber immer Recht hat.
Sie müssen Ihre Geschäftsbewegungen online planen. Sie können nicht einfach zufällig auf alle Posts Ihrer Kunden antworten. Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um zu überlegen, wie Sie sich ihnen nähern und was Sie sagen werden. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies zu Problemen führen.
Wenn Ihr Unternehmen expandiert, erhalten Sie mehr Interaktion von Kunden. Dies beinhaltet von Zeit zu Zeit Beschwerden, und Sie müssen lernen, wie Sie damit umgehen. Darüber hinaus möchten Sie sicherstellen, dass Sie mit der Situation umgegangen sind und sie zur Zufriedenheit des Kunden gelöst haben.
Wenn Sie Dinge lesen, die sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken, möchten Sie sich möglicherweise über die Person ärgern, die sie veröffentlicht, insbesondere, wenn sie ein bisschen lügt. Reagieren Sie ruhig mit Fakten, um deren negativen Inhalt zu widerlegen. Wenn die Leute lesen, was Sie beide gesagt haben, können sie zu ihren eigenen Schlussfolgerungen kommen.
Denken Sie immer daran, dass es keine Möglichkeit gibt, alle zufrieden zu stellen. Es gibt viele Geschäftsinhaber, die so entmutigt sind, wenn sie negatives Feedback erhalten, dass sie zulassen, dass es die Form ihres Geschäfts prägt. Es fühlt sich zwar nicht gut an, negative Dinge über dich zu sehen, aber lass dich nicht unterkriegen.
Lesen Sie unbedingt die schlechten Bewertungen aller Unternehmen, die in direkter Konkurrenz zu Ihnen stehen. Auf diese Weise erhalten Sie eine gute Vorstellung von Dingen, die vermieden werden mussten, um die Kunden bei Laune zu halten. Es gibt zwar nichts, was jedem Kunden zusagt, aber dies wird Ihnen definitiv dabei helfen, ein fröhliches Medium zu finden.
Der Weg zum Geschäftserfolg führt über den Aufbau eines guten Rufs. Wenn Menschen Ihrem Unternehmen vertrauen, empfehlen sie Sie Ihrem sozialen Umfeld. Sie werden mehr Kunden sehen. Ein guter Ruf ist ein wesentlicher Bestandteil eines florierenden Geschäfts. Wenden Sie das an, was Sie in diesem Artikel gelernt haben, und seien Sie ein guter Manager für den Ruf Ihres Unternehmens.